مهران فره راز

وب سایت شخصی

اینفوگرافیک خدمات پس از فروش – گارانتی

خدمات پس از فروش تعریف کلاسیک خدمات پس از فروش عبارت است ارائه خدمات، پشتیبانی و قطعات یدکی بعد از انجام یک فروش اولیه است. این خدمات در ارائه ماشین آلات پیچیده مانند وسایل نقلیه موتوری اغلب به تعمیر و نگهداری منظم را شامل می شود. اگر بخواهیم از این تعریف استفاده کنیم آنوقت این تعریف فقط برای محصولاتی که دارای بعد فیزیکی هستند کاربرد خواهد داشت آنگاه برای فعالیتهای خدماتی این تعریف کاربرد نخواهد داشت.

امروزه برای در برگرفتن کلیه فعالیت‌ها به مفهوم خدمات پس از فروش از تعریف زیر استفاده می‌شود:

خدمات پس از فروش عبارتست از ابزاربازاریابی به منظور وفادارسازی مشتریان بالفعل از طریق شناخت و برآورده سازی نیاز اینگونه مشتریان

به این ترتیب با شناسایی نیازهای مشتریان موجود و بالفعل در تمامی حوزه‌ها می‌توان مفهوم خدمات پس از فروش را تبیین کرد. بانک‌ها، بیمه‌ها، بیمارستان‌ها، صنایع تولیدی و غیره مشمول این تعریف خواهند شد.

شناسایی نیاز و برآورده سازی این نیازها در تمامی کسب و کارها بعنوان ابزار خدمات پس از فروش خواهد بود. آنگاه نصب، راه‌اندازی، حمل کالا، سرویس در محل، و هر آنچه که بعدها بعنوان نیازهای تلویحی و تصریحی مشتریان شناخته می‌شود بعنوان راهکارهای خدمات پس از فروش شناخته می‌شوند.

اینفوگرافیک خدمات پس از فروش - گارانتی

اینفوگرافیک خدمات پس از فروش – گارانتی

اینفوگرافیک رزومه مهران فره راز – Mehran Farahraz Infographic Resume

مواردی که تمایل به فعالیت در آن ها دارم:
مشاوره دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی آفلاین.
تولید محتوای حرفه ای و ریپورتاژ آگهی.
ارائهء ایده متنی و گرافیکی برای کمپین های مختلف و مناسبتی.
ایجاد، توانمند سازی و گسترش شبکه های اجتماعی و حضور در فضای مجازی.
ایجاد فروش های سازمانی و دولتی، آنلاین، مگااستور، زیر شاخه ای و عمده.
تعیین راه کاری های سود دهی در استارت آپ ها و کسب و کار های کوچک و دیر بازده.
راه اندازی سی آر ام های خدمات پس از فروش و آموزش و ارائهء راه کار های حرفه ای امور مشتریان.
مهران فره راز
Mehran Farahraz
آدرس ایمیل: M.Farahraz@gmail.com
شماره موبایل: ۰۹۳۵۳۶۳۷۷۰۰

ادامه مطلب