سال تجربه کاری
پروژه مشاوره ای
عنوان کارمند نمونه
کانکشن کاری فعال
سخن با مخاطبان:
من مهران فره راز
در مدت حدود 20 سال حضور در سمتهای مختلف خدمات پس از فروش، فروش، مارکتینگ و بیزینس های ای کامرس تا سال ۹۶ و بودن در قویترین شرکتها و در کنار بزرگان صنعت آیتی، بهترین و نابترین ایدهها را در من پرورش داده و همچنین فعالیت گسترده در شبکههای اجتماعی باعث ایجاد کانکشن های منحصربهفرد در هر صنعت را برای من ایجاد کرده است که میتوانم از آنها برای پرورش گروهها و بیزینس ها جدید و مشاوره به شرکتهای بزرگ استفاده نمایم. ازاینرو علاقهمند به مشارکت در هرگونه فعالیت مرتبط و برقراری ارتباط کاری با همکاران و دوستان در این عرصهها هستم. مطمئناً باهم فکری و خلق ایدههای جدید امکان به وجود آوردن هر شگفتیای وجود دارد و من دوست دارم جزئی از این شگفتی و هنر باشم.
شمارهٔ موبایل و ایمیل کاری من در سایت موجود است. من از هر قرار جلسه و گپ و گفتگویی استقبال میکنم. پس در صورت تمایل میتوانید از طریق آدرس جیمیل من، قرارهای دوستانه یا کاری را بهصورت کلندر ست کنید.
نظرات همکاران تجاری:
مهران فره راز
دوست دارم ابتدا خودم نظرم رو در مورد مهران فره راز بگم. مهران فره راز همیشه در حال کسب تجربه بوده، همیشه کار کرده و تلاش کرده اسکیل های خودش را ارتقاء بده. مهران فره راز خیلی به اصول شرکت پایند، دارای لویالتی بالای کاری و تعهد کاری است. مهران فره راز انسانی امیدوار با آرزوهای بزرگ است. مهران مشتاق همکاری با شرکتهای بزرگ است.
امیر ضیائی
I met Mehran when we were both started Openbox project at Digikala.Mehran is the person who can done everything with best results in best time. it's a great chance to have person who have experience of being in a team that buildup a project from zero to hero for every companies.I'm 100% sure when i say i will recommend Mehran for his abilities and Mehran can fit to every situations in work.
آرش خیرخواه
I had the pleasure of working with Mehran for a couple of years, Mehran's ability to work under stress and handle multiple projects was unlike any I’ve seen before. As a team member or a leader, Mehran earns my highest recommendation.
نیلوفر فلاحی
I rarely come across real talents who stand out like Mehran. I know Mehran from Digikala, although we have never worked together directly, I've heard a lot about him being a hard working and very serious team player. I believe that Mehran would be an asset to any company.
میلاد چریکی
Mehran is a great supervisor and teammate, he is passionate about his work, care about the project, learns from everyone around him, I was amazed at his learning speed. His hard-working approach is another exceptional aspect of him, even at times when it was not asked or expected of him. I’m sure he'll be an asset to any organization he joins.
مریم شهبازی
I’ve had the pleasure of knowing Mehran for 3 years, he is always fast to respond, intelligent and comes up with creative solutions to difficult problems.His energy to make things happen was contagious and it helped us achieve great goals. I definitely recommend Mehran to any job.
فرهنگ حشمتی
I've known Mr. Farahraz for many years since we worked in Digikala. As you can see in his resume, he has years of experience in different areas including sales and digital marketing. No matter what your company does, you can see huge improvements once he starts working with you, even as a consultant. So do what you can to convince him to join your company.
سوابق کاری:
مدیر پروژه
در بیستمین سال کارم به این نتیجه رسیدم که زمان آن رسیده با استفاده از تجربیات ارزشمندم در این سال ها به فکر ارتقاء شغلی به سمت مدیریت ارشد و مدیریت اجرایی و در نهایت مدیر عاملی یک مجموعه فکر کنم .
من به عنوان یک مهندس کامپیوتر اسکیل های خدمات پس از فروش و امور مشتریان، انواع فروش اعم از (B2B ,B2C , B2G , B2MegaStore)، مارکتینگ، دیجیتال مارکتینگ، سوشال مدیا و در نهایت تولید حرفه ای محتوا و سئو را دارا می باشم.
در مدت 4 سال حضور در تام ایران خودرو، مترو تهران، آریاساسول و گسترش انفورماتیک ایران به مشاغل متناسب با رشتهء تحصیلی ام پرداختم و در زمینه های سخت افزارها و نرم افزارهای مختلف و شبکه و همچنین سرور تخصص پیدا کردم.
مدرک A+ به عنوان کارشناس ارشد سخت افزار کامپیوتر را کسب کردم و زیر نظر مدرسان مایکروسافت و سیسکو در عسلویه آموزش های طولانی و سختی دیدم و تجربیات خوبی کسب کردم. بعد از آن در گروه صنایع رایانه فراسو به مدت 10 سال عنوان های کارشناس خدمات پس از فروش، مدیر امور مشتریان و در سال های پایانی مدیر مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ را تجربه کردم و واحد فروش آنلاین را در این شرکت راه اندازی کردم. همچنین راه اندازی و هدایت سوشیال مدیای این مجموعه نیز بر عهدهء بنده بود.
در این گروه در مجموعه های اسپیرو و لاوان که زیر مجموعه های فراسو بودند همکاری می کردم و اوج دوران کاری من بود. تولید محتوا برای تمامی محصولات گروه فراسو از افتخارات من به حساب می آید.
بعد از سال های طولانی در فراسو نوبت به یکی از جذاب ترین بخش های کاری من در دیجی کالا رسید. زمانی که از من درخواست شد واحد جدیدی را در این شرکت بزرگ راه اندازی و مدیریت کنم. واحدی به نام اپن باکس. محصولاتی که به خدمات پس از فروش دیجی کالا وارد می شد طی پروسه ای تست و بررسی و قیمت گذاری شده و دو روز در ماه برای عموم مردم در دامنه اپن باکس دیجی کالا که به فروش می رسید. 6 ماه تحقیق و توسعه نیاز بود تا این واحد راه اندازی شود و یک تیم 16 نفری شامل طراح و گرافیست، تولید کننده محتوا، تیم فنی و تیم انبارداری زیر نظر من در واحد اپن باکس دیجی کالا مشغول به کار شدند.
به مدت سه سال فعالیت در دیجی کالا انواع کورس های اصول و فنون مذاکرهء فروش و خدمات پس از فروش را گذراندم و با اتمام کورس 5S با اصول اخلاقی و کاری در شرکت آشنا شدم. من به عنوان مدیر پروژه و اونر یک بیزینس در یکی از بزرگ ترین وموفق ترین بیزینس های ایرانی یعنی دیجی کالا اولین تجربیات مدیریتی تیمی خود را تجربه کردم. بعد از سه سال فعالیت در دیجی کالا حالا نوبت به کسب تجربیات جدید در زمینهء علوم نوین و بازار های آینده بود.
زومیت به عنوان معتبرترین و قوی ترین رسانه تخصصی آی تی و تکنولوژی کشور اسکیل تولید محتوای ناب و منحصر به فرد را به من آموخت و من در این مجموعه ابتدا به عنوان نویسنده در زمینه های استارت آپ و بیزینس فعالیت کردم و در ادامه به تیم فروش پیوستم. حضور در تیم فروش زومیت برای من آشنایی با تمامی بیزینس های اکوسیستم و افراد فعال در این اکوسیستم را به همراه داشت.
هر بیزینس آنلاینی که در فضای وب فعالیت می کرد یک بار با زومیت تماس گرفته و با این مجموعه همکاری داشته است که این مورد باعث ایجاد کانکشن های با ارزشی برای من شد. تجربه ایجاد راه کارهای مارکتینگ و بازاریابی و فروش برای مجموعه های بزرگ و سایت های مختلف و نوشتن پروپوزال های تبلیغاتی برای آن ها و همچنین ارتباط تنگاتنگ با رسانه های مختلف و نوع رفتار و مذاکره با رسانه ها و سایت های خبری و اطلاع رسانی از حضور دو سال و نیم من در زومیت حاصل شد.
من طی سال های 98 و 99 حدود 23 سرتیفیکیت در زمینه های سئو، محصولات گوگل، سوشال مدیا، تولید محتوا و تولز ها و ابزار های مختلف تحت از بزرگترین شرکت ها و معتبرین سایت های جهان کسب کردم، سرتیفیکیت هایی مانند متخصص گوگل آنلایتیکس و گوگل پارتنرز از گوگل به عنوان قوی ترین سرتیفیکت های آنلاین گوگل، مدرک معتبر محصولات مایکروسافت از این شرکت، و در حال حاضر به عنوان مشاور ارشد مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ، فروش و محتوا در شرکت ها و سازمان های بزرگ مشغول به کار هستم به امور مشاوره و راه اندازی پروژه را در این مجموعه ها بر عهده دارم. همچنین این ادعا را دارم که می توانم در زمینه های مدیریت خدمات پس از فروش و امور مشتریان و همچنین ادمین سایت و کارشناس حرفه ای سئو فعایت کنم.
بعد از بیست سال سابقهء کاری مفید در بزرگ ترین شرکت های ایرانی و کسب تجربیات و اسکیل های مختلف و دریافت سرتیفیکیت های معتبر جهانی در سال 1400 به گروه سولیکو (کاله) به عنوان یکی از بزرگ ترین هلدینگ های ایرانی به عنوان مدیر پروژه پیوستم. همیشه حضور در یک هلدینگ بین المللی مانند سولیکو جزء آرزوهای من بوده که امسال محقق شد. هدف ما راه اندازی آموزش های آنلاین، LMS و E-Learning در این مجموعه می باشد که مدیریت کل این پروژه بر عهدهء من قرار گرفته است که مطمئن هستم با تجربیات ارزشمندی که دارم به خوبی در پروژه های گروه سولیکو (کاله) موفق و پیروز خواهم بود.
اموری که من در این پروژه بر عهده دارم:
- راه اندازی LMS و E-Learning در مجموعه و با متد MOODLE و در بر اساس استاندارد Scorm
- گسترش و ترویج سرویس Rocket.Chat به عنوان مدیر محصول این سرویس که یکی از سرویس های ارتباطی مهم سازمان می باشد.
مدیر تبلیغات دیجیتال
تبلیغات و مارکتینگ یک علم است. شما برای اینکه یک کارشناس مارکتینگ خوب باشید باید پرسنال برندینگ قوی و پیوستهای داشته باشید.
باید کانتکت ها و کانکشن های مختلفی در حوزههای کاری متفاوت داشته باشید و با افراد مختلفی در هر ردهٔ سازمانی ارتباط برقرار کنید. اگر بخواهید در مارکتینگ موفق باشید باید فروشندهٔ خوبی باشید و در صورتی فروشندهٔ خوبی خواهید بود که بازار هدف و نیازهای مشتریان و فرهنگ استفاده در جامعه را بشناسید. برای اینکه با مشتریان آشنا شوید باید روابط عمومی بالایی داشته باشید و روابط عمومی بالا در کارهایی مانند خدمات پس از فروش و امور مشتریان به وجود میآید.
وقتی شما در خدمات پس از فروش قوی باشید محصولات و سرویسها را بهخوبی خواهید شناخت و بهصورت مستقیم با مشتریها در ارتباط خواهید بود. این زنجیره، کاملاً پیوسته و وابسته به هم هستند.
من مهران فره راز انسانی هستم صبور و آشنا با رفتارها و نیازهای مشتریان، چون سالها درزمینهٔ خدمات پس از فروش کارکردم. با سرویسها و محصولات مختلف آیتی، تکنولوژی، الکترونیک و همچنین انواع تبلیغات آشنایی کامل دارم پس میتوانم فروشندهٔ قوی و مسلطی باشم و انواع فروش مانند آنلاین، مگا استور و فروش سازمانی را تجربه کردم و با طیف گستردهٔ مشتریان و کسبوکارها و همچنین استارتاپها آشنا هستم و حالا به زومیت آمدن تا با مهارتی که در تولید محتوا و پرسنال برندینگ دارم، اسکیل هایم را درزمینهٔ مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ، رسانه و تبلیغات ارتقا بدهم و در کنار بهترینهای این عرصه یاد بگیرم هر آنچه باید درزمینهٔ تبلیغات اینترنتی آموزش ببینم.
من بعد از سه سال کار کردن در دیجی کالا بهعنوان بهترین و بزرگترین فروشگاه اینترنتی کشور و باسابقهای درخشان در این شرکت، با راهاندازی سایت اپن باکس و تکمیل و به نتیجه رساندن آن، حالا به زومیت پیوستم که پرمخاطبترین رسانهٔ فناوری کشور و بهترین سایت خبری تکنولوژی و آیتی بهحساب میآید و امیدوارم بتوانم در زومیت هم مانند دیجی کالا، فراسو و لاوان بدرخشم و بهترین باشم و بهترین تجربهها را در این زمینه کاری کسب کنم. در حال حاضر اسکیل های من به ترتیب مارکتینگ، تبلیغات، فروش، تولید محتوا، خدمات پس از فروش و امور مشتریان است و تلاش دارم در تمامی این اسکیل ها بهترین باشم.
به امید آینده ای درخشان و پر از موفقیت...
سایت زومیت برای گروه های آیتی، سایت زومجی برای گروه اینترتیمنت، گیم و سرگرمی و سایت کجارو در زمینهی مسافرت و گردشگری فعالیت کرده و در حوزه های مربوط به خود جزء نتایج برتر گوگل هستند. همکاری در تبلیغات این سایتها باعث شد بنده با جامعهء مخاطبان زیادی آشنا شوم و کانکشن های مختلفی در شرکتهایی با زمینه های کاری متفاوت پیدا کنم. فعالیتها:
1. مذاکره با شرکتها و سازمان ها جهت تبلیغات آنلاین
۲. تهیه پروپوزال تبلیغات برای کلاینت ها و مشتریان
۳. راهنمایی در زمینه بهبود فروش و تبلیغات مشتریان
۴. ارائه پیشنهاد در جهت بهبود سئو و افزایش فروش به مجموعه های مختلف
۵. راه اندازی قسمت فروش CPC در سایت زومیت و انجام فعالیتهای مربوط به آن
۶. کارکردن با نرمافزارهای مختلف CRM و ERP مانند Microsoft Dynamics
۷.فالو کردن مشتریان بهصورت مداوم
۸. ایجاد جلسات حضوری و آنلاین
۹. شبکه سازی با مدیران سایتها، شرکتها و سازمان های مختلف
مدیر پروژهء دیجیتال مارکتینگ
حضور در اتاق فکر مؤسسه دانش بنیان برکت زیر نظر ستاد اجرایی فرمان امام بهعنوان مشاور و کارشناس دیجیتال مارکتینگ و همکاری در راه اندازی پروژه های مربوط به تبلیغات آفلاین و آنلاین و همچنین تهیهء پروپوزال و چیدمان افراد در استارتاپ های این مجموعه و مدیریت پروژهء تبلیغات مؤسسه از فعایت ها به حساب می آید
مشاور مارکتینگ
بهعنوان مشاور در برندینگ و پرسنال برندینگ مدیران هدلینگ املاک "های استیت" و استارتاپ های زیر نظر نهاد ریاست جمهوری همکاری می کنم که تلاش دارند به وسیلهء پرسنال برندینگ بتوانند استارتاپ های تحت نظر خود را در همکاری های B2B و B2G قدرتمند سازند. این استارتاپها در زمینه های آیتی، مسکن و حملونقل هستند و دانش بنیان هستند.
کارشناس تولید محتوا
از فروردین ماه سال 97 بهعنوان تولید کنندهء محتوا در زمینهء کسبوکار، استارتاپ، مدیریت، مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ در سایت زومیت بهصورت دورکاری مشغول به کار شدم. سایت زومیت پر مخاطب ترین و پربازدید ترین سایت در زمینهء تکنولوژی و فناوری در ایران است و همکاری بهعنوان تولید کنندهء محتوا با این سایت معتبر بهترین تجربهء کاری من برای یادگیری اصول تولید محتوا، کانتنت و سئو است. تالیف و نگارش مقالات حرفهای و استفاده از برترین سایتهای خارجی بهعنوان سورس و منابع مقالات باعث شده اسکیلی قوی در این زمینه داشته باشم.
مشاور راه انداز واحد دیجیتال مارکتینگ
گروه تبلیغاتی نقشینه تاکنون فعالیتهای آفلاین خود را با بیلبورد فیزیکی در سطح شهرهای مختلف کشور داشتهاند. از سال گذشته تصمیم گرفتند علاوه بر تبلیغات آفلاین وارد تبلیغات آنلاین و دیجیتال مارکتینگ و در کل تبلیغات 360 درجه شوند. فعالیت بنده در این شرکت با تغییر کلی سایت این شرکت، ایجاد زیرساخت دیجیتالی کردن تبلیغات، راه اندازی واحد دیجیتال مارکتینگ نقشینه و در ادامه گرفتن نیروهای مربوطه و گسترش این واحد، ایجاد شبکههای اجتماعی این شرکت و ستاپ کردن واحد دیجیتال مارکتینگ و امکان ارائهء سرویسهای مارکتینگ آنلاین بوده است که تا اسفند سال 97 ادامه داشته است.
مشاور راه انداز استارت آپ
در این مجموعه استارتاپ هایی مشغول به کار هستند که اعم آنها در زمینه های آیتی، ای کامرس و فین تک فعالیت میکنند و بنده بهعنوان مشاور راه انداز فروش، مارکتینگ و خدمات پس از فروش با این دوستان بهصورت دور کاری و پاره وقت همکاری دارم.
مدیر واحد جعبه باز دیجی کالا
از زمستان سال 94 پروژه ای با نام اپن باکس یا جعبه باز برای فروش محصولات استوک در شرکت دیجی کالا آغاز گردید و مدیریت سایت مربوط به آن بر عهده من گذاشته شد.
در ابتدا محصولات استوک فقط بهصورت داخلی به فروش می رفتند ولی و مردم عادی امکان خرید از آن را نداشتند. ولی بعد از حدود 4 ماه تحقیق و عیبیابی سایت امکان عمومی سازی آن به وجود آمد که در حال حاضر سایت جعبه باز دو روز در ماه بهصورت عمومی قابل دسترس است. در این مجموعه من بهعنوان ادمین سایت و هماهنگ کنندهء امور مرتبط به آن با واحد های خدمات پس از فروش، امور مشتریان، لجستیک و مارکتینگ فعالیت می کنم و سرپرستی واحد که شامل کارشناسان تست، عکاسان، ادیتور ها و اپراتور های تماس است را عهده دار هستم.
قیمت گذاری، بررسی نگارشی و کیفیتی محصولات، سیاست گذاری اجناس روی سایت و نوع فروش و همچنین مشخص کردن گایدلاین ها از دیگر وظایف من در جعبه باز دیجی کالا است.
OpenBox.Digikala.com
فعالیتها:
1. راه اندازی و سرپرستی واحد اپن باکس دیجی کالا
۲. مدیریت بر 16 نفر در تیم واحد اپن باکس دیجی کالا شامل 2 عکاس و دو گرافیست و دو نیروی فنی و تیم انبار و لجستیک
۳. گزارش مستقیم به مدیران عامل دیجیکالا و همچنین مدیر ارشد واحد تأمین دیجی کالا
۴. ارتباط با واحد خدمات پس از فروش جهت برطرف کردن مشکلات مشتریان سایت اپن باکس
۵. هماهنگی با تیم واحد مالی جهت پیگیری و انجام تراکنش های مالی سایت
۶. وارد کردن اطلاعات محصولات و برطرف کردن مشکلات فنی سایت
۷. همکاری با تیم مارکتینگ دیجیکالا در جهت پروموت لانچ سایت اپن باکس و تبلیغات آن در سایت اصلی
۸. گذراندن کلاس های مختلف فروش و مذاکره و همچنین خدمات پس از فروش و کاری تیمی در شرکت
۹. همکاری با تیم لجستیک دیجی کالا در جهت ارسال سفارشات سایت اپن باکس
10. تهیه گزارش از فروش سایت و ارائهء آن به مدیران مربوطه
کارشناس ارشد خدمات پس از فروش
شروع فعالیت من در شرکت دیجی کالا با واحد خدمات پس از فروش آغاز شد. هدف شناختن طیف ورودی محصولات در خدمات پس از فروش، عیب های رایج آنها، فیدبک های مشتریان، نوع تعیین و تکلیف محصولات خدماتی و بررسی وضعیت محصولات استوک برای راه اندازی سایت مربوط به آنها بوده است.
محصولاتی که طی 7 روز گارانتی مرجوع دیجی کالا وارد فرایندء خدمات پس از فروش میشوند، سرویسهای مختلفی را دریافت میکنند که برخی از آنها به دلایلی مانند مشکل بستهبندی، ظاهری یا ایرادات جزئی در روند استوک قرار میگیرند که هدف ما فروش این نوع محصولات با قیمت پایینتر با توجه به میزان آسیب آنها در سایتی زیر مجموعه سایت دیجی کالا بوده است. از این رو پروژهء سایت جعبه باز در دیجی کالا کلید خورد.
فعالیتها:
1. آشنایی با محصولات ورودی خدمات پس از فروش شرکت دیجی کالا
۲. گزارش گیری و دستهبندی محصولات
۳. آموزش کامل ارتباط با مشتریان در تیم امور مشتریان و خدمات پس از فروش دیجی کالا
۴. حضور در تیم پشتیبانی امورمشتریان دیجی کالا
۵. حضور در کلاس ها و وورکشاپ های ارتباط با مشتری و اصول و فنون مذاکره و صحبت با مشتریان
مدیر تولید محتوا و سئو
لاوان بهعنوان مرکز تبلیغات و مارکتینگ مجموعه های اسپیرو و گروه فراسو مطرح است و البته فعالیتهای آن کاملا مستقل و بهعنوان یک کانون تبلیغات حرفهای مشغول به کار است که مشاوره و کمپینهای مختلفی را برای شرکتهای ایرانی و خارجی انجام داده است. تولید محتوای فیزیکی و دیجیتالی هم از نوع متنی و هم گرافیک و اینفوگراف، ایدههای مارکتینگی، بررسی بازار شرکتها و هدف گذاری آنها و مارکتینگ آنلاین و آفلاین از فعالیتهای من در کانون بوده است.
Lavan.co
فعالیتها:
1. راه اندازی کمپینهای تبلیغاتی برای کلاینت های آژانس
۲. نوشتن پروپوزال برای شرکتها
۳. طراحی وب سایت
۴. تولید محتوا برای سوشال و وب سایتهای کلاینت ها
۵. بررسی سئوی سایتهای و بهبود آنها
۶. گزارش گیری از سرویسها و محصولات گوگل مانند گوگل آنالیتیکس
مدیر مارکتینگ و فروش آنلاین
فعالیت بهعنوان کارشناس فروش سازمانی و دولتی، فروش مگا استور ها و فروشگاههای بزرگ و راه اندازی فروش آنلاین شرکت فراسو از سوابق کاری من در این مجموعه است. همکاری با بیش از 35 فروشگاه اینترنتی از جمله دیجی کالا، چاره، البسکو، بامیلو و انواع فروشگاههای آنلاین طی 4 سال فعالیت، راه اندازی و تولید محتوا و مدیریت شبکههای اجتماعی گروه شرکتهای فراسو و اسپیرو، مارکتینگ آفلاین و مدیریت مارکتینگ آنلاین مجموعه و تولید محتوای دیجیتالی در راستای اهداف و برای کلیهء محصولات آن، دیجیتال مارکتینگ و راه اندازی کمپینهای تبلیغاتی، مدیریت سایت فروش آنلاین فروشگاههای لاوان با عنوان مای لاوان و تولید محتوای آن و انجام کلیهء فعالیتهای آنلاین شرکتهای فراسو و اسپیرو از وظایف من در سمت مدیریت دیجیتال مارکتینگ و فروش آنلاین بوده است.
MyLavan.com
Farassoo.ir
Espeero.com
فعالیتها:
1. راه اندازی سوشال های گروه فراسو و اسپیرو
۲. فعالیت در فیس بوک، اینستاگرام، بیهانس، ویژوآلی و شبکههای اجتماعی تخصصی
۳. ایجاد صفحهء ویکی پدیا برای شرکت فراسو
۴. برنده جایزهء برترین شرکت سختافزاری ایران در جشنوارهء وب و موبایل ایران
۵. راه اندازی ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ
۶. ری دیزاین کردن سایت فراسو
۷. تولید محتوا برای سایت اسپیرو
۸. ایجاد کاتالوگ و بروشور برای محصولات گروه فراسو و اسپیرو
۹. برگزاری سمینارها و همایش های مارکتینگی
10. تبلیغات محیطی و فعالیتهای مارکتینگی در معابر و مراکز شهر
11. برگزاری کلاس ها و وورکشاپ ها برای مجموعه فروش، توزیع کننده ها و فروشگاههای زیر مجموعه شرکت
12. تولید ویدئوهای آموزشی برای محصولات فراسو
مدیر خدمات پس از فروش
اولین فعالیت من در شرکت فراسو بهعنوان کارشناس فنی خدمات پس از فروش آغاز شد.
گارانتی فراسو یکی از بهترین سرویس دهنده ها در صنعت آیتی به حساب می آید و حضور در یکی از بهترین شرکتها و بهترین گارانتی ها شروع بسیار خوبی برای من در این صنعت بود. عیبیابی و تعمیرات انواع قطعات الکترونیکی و لوازم جانبی کامپیوتر، پاسخگویی تلفنی و حضوری و تماس مستقیم با مشتریان و ارباب رجوع و همچنین سرویس دهی در محل سازمان ها و ارگان ها و ارائهء راهکارهای خدماتی به این نوع شرکتها جزء وظایف من در سمت کارشناس، کارشناس ارشد و سرپرست خدمات پس از فروش شرکت فراسو انجام شد.
حضور چهار ساله در خدمات پس از فروش باعث افزایش مهارت های مکالمه و مذاکره، پاسخگویی آنی، رفتار و برخورد حرفهای با مشتری و ایجاد صبر و حوصله در انجام امور سرویس دهی و امور مشتریان را در من ایجاد کرد.
فعالیتها:
1. پاسخگویی به مشتریان خدمات پس از فروش بهصورت حضوری، تلفنی و در سوشال مدیا
۲. مدیریت بر امور مشتریان و جلب رضایت آنها
۳. ایجاد واحد "رضایت مشتریان فراسو"
۴. ایجاد راههای مختلف پاسخگویی به مشتریان
۵. راه اندازی کلوب هواداران شرکت فراسو
کارشناس پشتیبانی زیرساخت آی تی
بهعنوان یکی از کارآموزان شرکت گسترش انفورماتیک مسئولیت پشتیبانی سختافزاری و نرمافزاری سیستمهای سهند را در شرکت آریا ساسول بر عهده داشتم. این شرکت بزرگترین گروه تولید کنندهء اتیلن در خاور میانه و سومین تولید کننده بزرگ این فرآورده در جهان است که ماهیتی از کشور آفریقای جنوبی دارد. وظیفهء ما، نصب، نگه داری، نظارت، تعمیر سیستمها و شبکهء این شرکت بود.
فعالیتها:
1. حضور در تیم پشتیبانی سختافزار و نرمافزار و شبکه
۲. برطرف کردن مشکلات همکاران مجموعه آریا ساسول
۳. جمع آوری سختافزاری سیستمها
۴. نصب سیستمها و نرمافزارهای مورد نیاز
۵. پشتیبان شبکه و برطرف کردن مشکلات مربوط به شبکه شرکت
پشتیبان آی تی
تهیه، نصب، نگه داری و پشتیبانی سیستمها و شبکهء این شرکت وابسته به مترو تهران
فعالیتها:
1. اسمبل کردن سیستمها و کامپیوترهای شرکت
۲. نصب سیستم عامل ها و نرمافزارهای مورد نیاز
کارشناس فنی
انجام امور فنی الکترونیک، تعمیرات و اسمبل بردها و مدارات و مونتاژ قطعات ماشین مانند دیود و آفتامات و قطعاتی در این سطح
فعالیتها:
1. فعالیت بهصورت کارآموزی بهعنوان پشتیبان سیستمهای کامپیوتری
۲. برطرف کردن مشکلات سختافزاری و نرمافزاری سیستمها
گواهی نامه ها:
ISIran Institude
مدرک A+ بهعنوان کارشناس ارشد سختافزار و تعمیرات کامپیوتر از انستیتو ایز ایران
Industrial Management Institute
Issued date and, if applicable, expiration date of the certification or licenseIssued Apr 2014No Expiration Date
Credential IdentifierCredential ID 91434304/87265487
Saramadsazan-e Modiriyat-e Datis Company
Issued date and, if applicable, expiration date of the certification or licenseIssued Sep 2016No Expiration Date
Credential IdentifierCredential ID B1-B1-95-23
گواهینامه مذاکره درفروش و خدمات پس از فروش از شرکت سرآمد سازان مدیریت داتیس
Iran Management Consultants Association (IMCA)
Issued date and, if applicable, expiration date of the certification or licenseIssued Oct 2017No Expiration Date
Credential IdentifierCredential ID B1-96-55
ideaco.ir
Issued date and, if applicable, expiration date of the certification or licenseIssued Apr 2018No Expiration Date
Credential IdentifierCredential ID VSMT73568271
(Issuing authorityTehran Institute of Technology (MFT
Issued date and, if applicable, expiration date of the certification or licenseIssued May 2020No Expiration Date
اینفوگرافیک رزومه:
هزینه مشاوره:
مشاوره راه اندازی فروشگاه اینترنتی
در این مشاوره تمامی مراحل راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی از صفر تا صد ارائه و توضیحات کامل خدمت مدیران و کارکنان ارائه می شود
ست آپ کسب و کار و استارت آپ
من با توجه به سابقه ای که در اکوسیستم دارم می توانم به شما کمک کنم تا استارت آپ و کسب و کار خود را راه اندازی نموده، ریسک های و نقاط ضعف و قوت کار خود را بسنجید و سود و زیان کار خود را محاسبه نمائید. من شما استارت آپ شما را راه اندازی می کنم و با کانکشن هایی که دارم و تجربه ام در زمینه های مختلف تیم مربوط به آن را برای شما ایجاد می کنم
پروسه آنلاین سازی آژانس تبلیغاتی
آژانس های تبلیغاتی که تا به حال فعالیت آفلاین انجام می دادند می توانند با استفاده از این پکیج فعالیت های خود را آنلاین نموده و تمامی سرویس های یک آژانس 360 درجه را به مشتریان خود خدمت رسانی کنند
بلاگ:
OKR چیست؟ چگونه OKR بنویسیم؟ چگونه برای واحد مارکتینگ OKR تعریف کنیم؟
OKR یا Objectives and Key Results، یکی از این چارچوبهاست که بهواسطه سادگی و انعطافپذیری، به ابزاری محبوب در میان…
چگونه یک مدیر مارکتینگ شویم؟
یک مدیر مارکتینگ باید دارای روابط اجتماعی بالایی باشد تا بتواند کارهای گروهی را مدیریت نماید و به صورت خودجوش…
نحوه نوشتن پروپوزال مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ برای فروشگاه های اینترنتی
آیا میدانید نحوه نوشتن پروپوزال مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ برای فروشگاه های اینترنتی چگونه است؟ هم اکنون مشاغل بسیار زیادی…
نحوه نوشتن پروپوزال مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ برای شبکه اجتماعی لینکدین
نحوه نوشتن پروپوزال مارکتینگ در شبکه لینکدین به معنای تهیه و ارائه یک سند یا نوشتار رسمی است که در…
نحوه نوشتن بیزینس پلن به روش مهران فره راز
اگر در ابتدای مسیر یک کسبوکار هستید و یا ایدههای پولساز را در ذهن میپرورانید؛ شما باید نحوه نوشتن بیزینس…
نحوه نوشتن پروپوزال مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ برای صرافی های ارز دیجیتال به روش مهران فره راز
نحوه نوشتن پروپوزال مارکتینگ برای یک صرافی ارز دیجیتال را میدانید؟ یک پروپوزال جامع دیجیتال مارکتینگ شامل چه بخشهایی است…
اطلاعات تماس:
شماره موبایل:
09353637700
آدرس ایمیل:
M.Farahraz@gmail.com
اینستاگرام:
تلگرام:
MehranFarahraz@
اسکایپ:
Mehran_Farahraz
آدرس:
ایران. تهران. جردن